Terms and conditions of use

Préambule
LaDistroy offre un espace de distribution alternatif à travers ce site internet : disques, livres, films et objets dérivés d'artistes et de labels indépendants dont nous apprécions et soutenons la démarche.

1) COMMANDER :
Il vous faut créer un compte (avec un email valide !) sur le site, puis il vous suffit de cliquer sur les références qui vous intéressent. Une fois votre choix terminé, vous validez votre commande en choisissant un mode d'expédition et un mode de paiement. Nous n'acceptons que les commandes passées directement sur le site internet mais si vous rencontrez des problèmes, contactez-nous par email.

2) PRIX :
Les prix sont affichés TTC pour la France et la Zone Euro. Ce site étant ouvert à toute la zone mondiale, le prix total de votre commande peut varier en fonction de l'endroit où vous vous situez.

3) TRANSPORT :
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids des articles et sont facturés "port dû" (à leur cout d'affranchissement exact donc).
* COLISSIMO : délai 48h garanti, pas de signature à la réception mais ce mode de livraison inclut une assurance (limitée à 23€/kg)
* MONDIAL RELAY / INPOST=> Toutes les informations de livraison sont sur la page dédiée.


4) PAIEMENT
Règlement à la commande, par Carte Bancaire, chèque personnel, virement ou Paypal.
- carte bancaire : règlement via une page sécurisée par Payzen. Vos informations bancaires (numéro de carte, etc) ne nous sont pas communiquées et ne sont pas conservées sur nos serveurs. La banque nous envoie ensuite une confirmation de paiement qui valide votre commande.
- virement bancaire : pour tout ceux résidant à l'étranger, nous vous proposons la solution de virement, simple et peu coûteuse. Nos coordonnées bancaires apparaissent dans l'email de confirmation. Il suffit de vous rendre à votre banque avec nos coordonnées et de procéder au virement.
- Paypal : C'est un moyen pratique, rapide et sécurisé mais relativement onéreux car Paypal taxe fortement. On vous conseille donc de passer par un paiement classique en Carte Bleue.


5) DELAIS & DISPONIBILITES
Comptez 24h à 72h (en moyenne) à partir du moment où nous avons reçu votre règlement ; le délai maximal de traitement peut atteindre 7 jours en cas d'afflux exceptionnel de commandes. A chaque étape (validation de la commande, réception de votre paiement, expédition du colis) vous serez averti par email de l'avancement de votre commande. Il est donc important que votre adresse email soit valide.
Si à réception nous constatons que certaines références ne sont plus en stock, LaDistroy vous contactera PAR EMAIL pour vous proposer soit une nouvelle date d'envoi, soit le remboursement de votre commande (renvoi du chèque à nos frais).

6) GARANTIES
- COLIS EN MAUVAIS ETAT :
A la livraison, vérifiez votre colis. Si vous avez des doutes sur son état (emballage abîmé ou manifestement ouvert), vous pouvez soit le refuser (un remboursement aura lieu dès son retour) soit demander sa mise à disposition au bureau de Poste, où vous pourrez l'ouvrir devant un agent habilité et constater s\il y a de la casse et/ou du vol et remplir les constats d'usage. Vous pouvez nous prévenir de vos tracas par email histoire que l'on suive le dossier de notre coté. Les constats d'avarie ou de spoliation sont obligatoires pour qu'une indemnisation et/ou un remplacement de produit puisse avoir lieu.
- RETOURS & ECHANGES
* Vous avez la possibilité de nous renvoyer les produits reçus dans un délai de 7 jours à compter de la réception du colis, quelqu'en soit le motif. Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, les produits ne doivent pas être déballés ni avoir été utilisés/portés. Contactez-nous sur la page "contact" pour avoir la procédure de retour.
- COLIS NON LIVRE :
Si 72h après la réception de l'email confirmant l'expédition de votre commande, vous n'avez toujours rien recu, contactez sur la page "contact". Nous ferons une recherche sur le numéro de suivi de votre commande. Si celui ci est toujours signalé en distribution, nous vous invitons à aller le réclamer auprès de votre bureau de poste (avec son numéro de suivi). En cas de non distribution, nous vous expliquerons la démarche à suivre pour obtenir remboursement de la valeur de votre colis (en fonction de l'assurance choisie).

6) DIVERS
- Lors de la commande, vous allez nous donner des informations personnelles : votre nom, votre prénom, votre adresse, votre e mail et votre téléphone (ce dernier n'est pas obligatoire mais conseillé en cas de problème important avec votre commande). LaDistroy s'engage à n'en faire aucun autre usage et de ne les divulguer à aucun tiers, hormis ceux nécéssaire au traitement de la commande. Vous pouvez aussi à tout moment accéder à ces informations et les modifier (par exemple en cas de changement d'adresse) directement sur le site dans votre compte ou bien en nous faisant la demande.
- Si vous avez le moindre problème dans votre commande, vous pouvez nous contacter par la page "contact". Vous pouvez également consulter l'état de votre commande directement sur le site dans la rubrique "mon compte".
- Toutes les réclamations seront d'abord traitées à l'amiable.